تعریف کیفیت

« کیفیت عبارت است از هر گونه صنعت یا صنعات خاص یا عمل خاص یک فرآورده یا خدمت که بتوان با ارزیابی آن معلوم کرد که آیا آن فرآورده یا آن خدمت با شرایط مشخص منطبق است یا نه .»
یت دقت را از نظر کیفیت مواد اولیه بعمل آورند . البته کیفیت مناسب لزوماً به معنای بالاترین کیفیت نیست.
جهت انجام امر خرید با کیفیت خوب ، شناخت تولید کنندگان در سطح کشور یا خارج از کشور و تاریخچه نحوه تولید آنان از ضروریات است.

 

محاسن کالای با کیفیت :

وقتی چیزی را می خرید معمولا قیمت آن را با منافع، مزایا وارزش آن مقایسه می نماییم این آسان تر از فکر کردن به مفهوم واقعی کیفیت است. بهترین محاسن کالای با کیفیت را به شرح زیر می توان نام برد :

1) کیفیت هزینه ها را کاهش وبهره وری را افزایش می دهد : صرفه جوی حاصل از فرآیند کیفیت جامع بسیار فراتر تز هزینه های اجرای آن است این به کاهش هزینه های حدری شرکت کمک خواهد کرد با رعایت کیفیت در داده ها وستاده ها بهره وری افزایش پیدا خواهد کرد.

2) کیفیت سهم بازار را افزایش می دهد : کیفیت چیزی است که مشتری و به این دلیل است که فروش خواهد رفت ودر نتیجه سهم بازار شرکت های با کیفیت افزایش پیدا می کند.

3) کیفیت شهرت واعتبار شرکت ها را بالا می برد : شرکتی که یک فرآیند کار با کیفیت دارد وکالا وخدمات با کیفیت ارائه می دهد از خود یک تصور ذهنی خوب در جامعه ایجاد می کند واین بویژه برای تأمین کننده ها جزء بسیار مهمی استودر شرکت های ژاپنی مرسوم است که به تأمین کنندگان با کیفیت جایزه ویژه ای اعطا می کند این جایزه شهرت تأمین کنندگان را بالا برده وبه آنها کمک می کند که تجارت مطمئن تری داشته باشد .

4) کیفیت روحیه کارکنان را بالا می برد : وجود کیفیت در شرکت ها کارکنان را خوشحال کرده وانگیزه ی آنان را برای انجام کار بهتر وکار گروهی توسعه می دهد. کار با کیفیت همچنین ضمن تأمین رضایت فردی در کارکنان تحرک آنان رانیز افزایش می دهد .

5)کیفیت منافع کارکنان را افزایش می دهد : وقتی یک شرکت از ارائه کالا وخدمات خود راضی باشد منافع حاصله به صورت حقوق بیشتر ومنافع بالاتر به کارکنان منتقل می گردد .

6) کیفیت صادرات کشور را افزایش می دهد : به دلیل اینکه کالای با کیفیت خوب به فروش می رسد لذا به خارج از کشور نیز صادر خواهد شد. بنابراین کشوری که با کالای با کیفیت شناخته شده باشد صادرات بیشتری داشته وعرض خارجی بیشتری کسب خواهد کرد ژاپنی ها سهم بزرگی از بازار بین المللی را در کالاهای مختلف به خود اختصاص داده اند واین نشان می دهد که کیفیت دارای منافع ملی است .

7) کیفیت انسان ها را به سوی زندگی بهتر هدایت می کند : وقتی کیفیت در فرآیند کار بهبود پیدا کند ما را به سوی زندگی با کیفیت بهتر هدایت می کند همه ی ما به نحوی در موقعیت های مختلف یک خریدار هستیم لذا ارتقاء کیفیت در کالاها به نفع ما وخانواده ی ما خواهد بود.

8) مشتری تمایل دارد بهای کالا را بپردازد : وقتی انتخاب بین کیفیت وقیمت پیش می آید مشتری کیفیت را به عنوان یک عامل مهم تر انتخاب خواهد کرد در گزارش سالیانه تحقیقات، بهره وری در موسسه ی بهره وری ملی سنگاپور (N.P.B) ذکر شده است که 66% افراد اظهار کردند که کیفیت بهتر کالا وخدمات مهم تر از قیمت آن ها است در حالی که فقط 4% اظهار کردند قیمت مهم تر از کیفیت کالاها وخدمات است .

9) هم جا کیفیت مورد انتظار است : به علت اینکه عرضه ی مقدار کالاها وخدمات در جامعه رو به افزایش است انتظارات از کیفیت مرتباً افزایش می یابد به جای اینکه کیفیت یک چیز تجلی باشد که فقط اغنیا طالب آن ها باشند کیفیت به صورت یک توقع همگانی درآمدخ است.

10) کیفیت تعیین کننده ی توابع شرکت است : کیفیت مرز رقابت ها است که همه ی شرکت ها به آن نیاز دارند در بازار رقابتی امروز فقط شایسته ترین ها در کیفیت به حیات خود ادامه می دهند.

11) کیفیت مثل «جین سنگ» : که یک مقوی چینی است به خریداران کمک می کند تا در مسابقه ی بهره وری سریعتر حرکت کرده ونیروی جنبشی خود را در این مسابقه های بی پایان حفظ کند.

12) با داشتن کیفیت شرکت ها می تواند امیدوار باشد : که به رقبای خود برسند وروزی از آن ها جلو بیفتند با توجه با مطالب مذبور برای داشتن کالای با کیفیت تدوین ضوابط ومعیارهای مورد نیاز ضرورت دارد که از طریق استاندارد کردن می توان به این مهم دست یافت در ادامه ی به نقش استاندارد کردن کالا در امر خرید اشاره می گردد.
مطالعات کافی ، بلکه از طریق نمونه گیری از کالاهای مورد معامله وبررسی کیفیت فنی قطعات صورت می گیرد. در سازمان های بزرگ بخش خرید مجهز به آزمایشگاههای خاص جهت کنترل کیفیت محصولات می باشد.

از شرکتهایی خرید کنید که با کارکنان ,مشتریان و محیط زیست با احترام رفتار میکنند