چند نکته و عبارت در مورد مذاکره

از اولین گریه نوزاد برای رفع نیازهای اولیه تا چانه زنی برای قیمت تالار عروسی و از مصاحبه استخدام تا شروطی که در وصیت نامه ذکر می کنیم همیشه در حال مذاکره هستیم. آنان که مهارت ارتباطی دارند، هیچ دری به رویشان بسته نیست و آنان که مهارت ارتباطی ندارند هیچ دری به رویشان باز نیست.

مذاکره (Negotiation)

فرایند تشخیص خواسته ها، اولویت بندی آنها، بحث بر روی آنها و توافق بر سر آنهاست. مذاکره همواره با تبادل امتیازات برای حل تعارضات همراه است.امتیازاتی که ممکن است بزرگ، کوچک، مادی، معنوی، مشهود یا نامشهود باشند. مذاکره تبادل آنچه داریم با آنچه می‌خواهیم است.

چانه زنی(Bargaining)

نوع خاصی از مذاکره است که در آن برد یک طرف به معنی باخت طرف مقابل است. در واقع یک مذاکره برد-باخت است. معمولا در مذاکراتی که فقط یک بعد دارد این استراتژی تاکتیکهای خاص خود را میطلبد.

چند جمله کلیدی که مذاکره کنندگان حرفه ای فراوان به کار میبرند و مذاکره کنندگان آماتور، یا آنها را نمیدانند یا از بکار بردن آنها وحشت دارند

• اگر اشتباه میکنم حرفم را اصلاح کنید

• چرا فکر میکنید پیشنهاد شما منطقی است؟

• خواسته شما را کاملاً میفهمم. اما نمیفهمم «چرا» چنین خواسته ای دارید

• تعریف شما از «منصفانه» چیست؟

• میشود منافع ما و شما را در این طرحی که مطرح کرده اید، بیان کنید؟

• امکان دارد به زبان ساده تری پیشنهاد خودتان را مطرح کنید؟

• اگر من این خواسته شما را نپذیرم، چه تبعاتی برای من دارد؟

• اعتماد، بحث دیگری است… اینجا صحبت از اصول است

مطالب مرتبط

• نکات مهم در ارائه مطلب»