اسنپ یا تپسی

سامانه‌های هوشمند تاکسی اسنپ, تپسی و کارپینو 

بسیاری از تهرانی‌ها با اسنپ , تپسی و کارپینو آشنا هستند. مشهدی‌ها هم تاکسی‌یاب آنلاین دارند که نامش تاچسی است. شهرهای دیگر نیز کم و بیش تبدیل به بازاری پرسود برای این شرکت‌ها شده‌اند. اپلیکیشن اسنپ فعالیتش را در سال ۹۳ با عنوان «تاکسی‌یاب» آغاز کرد و بعدها و در دور جدید فعالیت پرسرصدای خود؛ نام اسنپ را برای خود برگزید. هرچند نمونه‌های خارجی متعددی از این نوع نرم‌افزارهای تاکسی‌یاب آنلاین وجود دارد ولی این نرم‌افزار موبایل به‌طور کامل در ایران توسط فارغ‌التحصیلان دانشگاه‌های برتر ایران توسعه پیدا کرد و نکته جالب اینکه تمام سرورها و اطلاعات در داخل ایران قرار دارد. مانند تمام استارتاپ‌ها، اسنپ با یک تیم کوچک شروع و هم اکنون برای ۲۰۰ نفر، مستقیم اشتغالزایی و مدیران خود را پولدار کرده است. هرچند که تاکنون به‌صورت غیررسمی شنیده می‌شد سرمایه‌گذار اسنپ، شرکت MTN است که شریک اصلی اپراتور تلفن‌همراه ایرانسل در ایران است که این کمپانی برای سرمایه‌گذاری در ایران از وزارت دارایی مجوز سرمایه‌گذاری خارجی در اختیار دارد؛ اما روز گذشته بالاخره این حمایت مالی رسانه‌ای شد و ایرانسل رسماً سرمایه گذاری در اسنپ را اعلام کرد. آقای علیرضا قلمبر دزفولی، مدیرعامل ایرانسل با بیان اینکه این اپراتور «گروه اینترنت ایران» را از زمان شروع به کار آن از نزدیک رصد کرده، گفت: شرکت‌های زیر مجموعه این گروه چون اسنپ و زودفود توانستند در مدت کوتاهی جایگاه خود را به عنوان پیشرو در بازار کشور تثبیت کرده و ضمن ارتقای سطح کیفی خدمت‌رسانی به کاربران در زمینه‌هایی چون سهولت کاربری و صرفه‌جویی، اقبال عمومی بین هموطنان را نیز به‌دست آورند.

این شرکت‌ها مجوز دارند؟ ندارند؟

با توجه به اینکه در حال حاضر فعالیت کسب و کارها در فضای مجازی منوط به دریافت دو مجوز نماد اعتماد الکترونیکی و پروانه کسب صنفی در فضای مجازی است، این شرکت نماد خود را از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی دریافت کرده است. همچنین نظر به اینکه آیین نامه اجرایی چگونگی صدور و تمدید پروانه کسب و نحوه نظارت بر افراد صنفی در فضای مجازی نیز در مرحله نهایی‌سازی و تصویب است و اسنپ و تپسی کلیه اقدامات لازم برای اخذ پروانه کسب خود را طی کرده است؛ اما اتحادیه تاکسیرانی‌های کشور، جدی‌ترین مخالف فعالیت اپلیکیشن‌های درخواست خودرو در تهران است. آقای «مسعود طبیبی» دراین‌باره می‌گوید: «ماده 3 قانون مصوب سال 74 مجلس شورای اسلامی، تمرکز امور مربوط به تاکسیرانی‌ها و کلیه امور حمل‌و‌نقل شهری را متعلق به شهرداری‌ها می‌داند.» او می‌گوید: «برهمین اساس، تاکسی‌ها و آژانس‌ها نیز زیر مجموعه این قانون محسوب می‌شوند و این اپلیکیشن‌ها هم اگر می‌خواهند در این حوزه فعالیت کنند، حتماً باید مجوزهای لازم را در این‌باره کسب کنند.»

 مزایا و ویژگی‌های اسنپ

وجه تمایز این تاکسی‌یاب‌ها با سایر روش‌های سنتی در ۳ چیز است. کیفیت، مقرون به صرفه بودن و دردسترس بودن و این ۳ مزیت در کنار هم منجر به خاص بودن و تمایز می‌شود. ممکن است یک سرویس در دسترس و مقرون به صرفه باشد ولی با کیفیت نباشد یا ممکن است که با کیفیت و در دسترس باشد ولی مقرون به صرفه نباشد. ضمناً اشاره به این نکته ضروری است که مقرون به صرفه بودن به معنای آن است که هزینه‌ای که مشتری پرداخت می‌کند باید متناسب با سرویسی که دریافت می‌کند باشد و ارزان‌تر یا گران‌تر بودن در اینجا ملاک نیست. اسنپ دو نوع مخاطب دارد، کاربران مسافر و راننده که هدف اسنپ جلب رضایت هر دو این کاربران است. اسنپ برای مقرون به صرفه بودن ویژگی الگوریتم هوشمند قیمت‌گذاری و برآورد هزینه سفر قبل از درخواست سفر را توسعه داده است. برای بالا بردن کیفیت سرویس ویژگی‌هایی چون امتیازدهی مسافران به رانندگان، روند نظام‌مند انتخاب رانندگان و آموزش آنها و پرداخت آنلاین را به‌وجود آورده و برای در دسترس بودن، با جلب رضایت رانندگان و گذاشتن طرح‌های تشویقی در طول روز، سعی کرده که گزینه اول رانندگان و مسافران باشد.

اسنپ و تپسی، رقبایی که آژانس‌ها را از نفس انداختند

آژانس‌ها چندان دل خوشی از نرم‌افزارهای اسنپ و تپسی ندارند چون تا حدودی از میزان مشتریان آنها کاسته اما نه در آن حد که بر روند اقتصادی‌شان تأثیر گذاشته باشد. یکی از مسوولان تاکسی سرویس‌ها در این زمینه می‌گوید: «از وقتی این نرم‌افزارها را مردم روی گوشی‌هایشان نصب کرده‌اند شنیده‌ایم که خیلی از آن راضی‌اند و در بعضی موارد کارشان را سریع راه انداخته. با این وجود هنوز هم هستند کسانی که نمی‌توانند به این نرم‌افزارها اعتماد کنند. اکثر کسانی که به ما زنگ می‌زنند و درخواست خودرو دارند محلی‌اند و با ما آشنایند برای همین آمدن چنین نرم‌افزاری نتوانسته روی بازار کار ما تأثیر منفی بگذارد. البته نمی‌توان طولانی‌مدت را پیش‌بینی کرد و شاید تأثیرات منفی‌اش را بگذارد. شاید هم کاری کنند که خودروی آژانس‌ها نیز در این نرم‌افزارها سهمی داشته باشند.» شما در این نرم‌افزارها به سادگی می‌توانید مبدأ و مقصدتان را روی نقشه مشخص کنید و هزینه سفر را پیش از درخواست اسنپ ببینید. قابلیت‌هایی مثل سفر دو مقصده، سفر رفت و برگشت، توقف در مسیر، امکان پرداخت اعتباری و نقدی، مشاهده اطلاعات راننده و بسیاری از موارد دیگر، از ویژگی‌های اصلی اپلیکیشن اسنپ است. این موارد، همراه پشتیبانی ۲۴ ساعته، سیستم تیکت‌گذاری آنلاین و امتیازدهی هوشمند از جمله مواردی هستند که اسنپ را با دیگر روش‌های حمل‌و‌نقل متمایز می‌کند. در ضمن در به‌روزرسانی جدید اسنپ ویژگی به‌نام اشتراک‌گذاری سفر با نزدیکان اضافه شده که این امکان را فراهم می‌کند که شما سفر در حال انجام را با نزدیکان خود به اشتراک بگذارید. رانندگان اسنپ برای رسیدن به مقصد از نرم‌افزارهای مسیریاب استفاده و این اپلیکیشن‌ها نزدیک‌ترین مسیر را با توجه به حجم ترافیک مشخص می‌کنند و همین موضوع در کاهش ترافیک و کاستن خودروهای تک سرنشین تأثیر بسزایی دارد. از طرفی شما با استفاده از اسنپ دیگر نیازی به جستجو برای یافتن جای پارک نخواهید داشت و از هر نقطه‌ای از شهر و در هر ساعتی می‌توانید به سرویس‌دهی ۲۴ساعته اسنپ تکیه کنید. اسنپ با راهکار خود توانسته راه‌حلی برای ساماندهی مسافربرهای شخصی باشد و غیر مستقیم برای بیش از ۳۰ هزار اشتغالزایی کند. بسیاری از رانندگان اسنپ شغل اولشان اسنپ است و از این طریق ارتزاق می‌کنند. بسیاری دیگر به واسطه اینکه این کارانعطاف زمانی خود را دارد به‌صورت نیمه‌وقت در آن مشغول هستند. با برخی از رانندگان تاکسی که به گفت‌وگو پرداختیم از وجود چنین نرم‌افزارهایی راضی بودند اما اکثراً نمی‌دانستند چطور می‌توانند آنها هم در این نرم‌افزار ثبت‌نام کنند و به عنوان راننده تاکسی و آژانس، سراغ درخواست‌کنندگان بروند. در همین زمینه یکی از رانندگان تاکسی می‌گوید: «کار خوبی است. اینکه شما در یک جا ایستاده باشی و بدانی نزدیک‌ترین خودرویی که می‌تواند تو را به مقصد برساند کجاست، خوب است. برای تاکسی‌های خطی تفاوتی نمی‌کند چون ما مسافران همیشگی‌مان را داریم اما آنهایی که در آژانس کار می‌کنند، تاکسی‌های گردشی و خودروهای شخصی‌اند، برایشان بیشتر اهمیت دارد.»

کارپینو هم به کورس رقابت با اسنپ و تپسی پیوست

اپلیکیشن درخواست تاکسی با نام «کارپینو» فعالیت خود را آغاز کرد تا به کورس رقابت با اسنپ و تپسی بپیوندد. این روزها در حوزه توسعه حمل‌ونقل و مسافرت‌های درون شهری، راه‌حل‌هایی در قالب اپلیکیشن ارائه شده‌اند که شهروندان با استفاده از آنها دیگر نیازی به تماس‌های پیاپی و پشت خط ماندن یا انتظار طولانی مدت برای استفاده از تاکسی نداشته و تنها با استفاده از یک اپلیکیشن موبایلی می‌توانند در اسرع وقت به مقصد مورد نظر خود برسند. شاید بتوان پیدایش این ابزارک‌های خدمت‌رسان را نقطه عطفی در شروع کوچ از سنت به مدرنیته دانست. اما نباید به راحتی چشم بر روی چالش‌های پیش روی تکنولوژی‌های نوظهور بست. در اینکه چنین اپلیکیشن‌هایی می‌توانند در آینده با توسعه شبکه خدمت‌رسانی خود چاره‌‌ای برای حل معضل بزرگ کلانشهرها یعنی ترافیک و آلودگی هوای ناشی از آن باشند تردیدی نیست اما حذف سیستم های سنتی تاکسیرانی بدون در نظر گرفتن مخاطرات آن همچون از بین بردن چرخه کار در صنعت حمل‌ونقل، چالشی جبران‌ناپذیر است. به تازگی اپلیکیشن جدید حوزه خدمت‌رسانی سفرهای درون شهری با نام کارپینو همانند اسنپ و تپسی فعالیت خود را آغاز کرده است که می‌تواند راهکاری برای این نوع ارائه سرویس باشد. این اپلیکیشن درخواست تاکسی، با اخذ مجوزهای قانونی از شهرداری تهران و سازمان تاکسیرانی تلفیق مدرنیته و سنت را با استفاده از ناوگان تاکسیرانی محقق کرده است. وجه تمایز کارپینو، استفاده از ناوگان تاکسیرانی است. بنا بر اعلام این شرکت قرار است در مرحله اول هشت هزار راننده تاکسی آموزش‌های لازم را برای ورود به این سامانه، در دانشکده تاکسیرانی ببینند. پیش از این تاکسیرانی، رانندگان تاکسی، آژانس‌ها و رانندگان آنها مخالفت زیادی با نرم‌افزارهای اسنپ و تپسی که خدمات حمل‌ونقل شهری با قیمت بسیار پایین‌تر به نسبت تاکسی و آژانس‌ها ارائه می‌دهند، کردند و حتی با چندین بار تجمع جلوی مجلس شورای اسلامی خواهان بسته شدن اسنپ و تپسی شدند.اما این مخالفت‌ها راه به جایی نبرد و اعضای کابینه دولت یکی پس از دیگری با حمایت همه جانبه از استارت‌آپها، دفاع خود از فعالیت‌های امثال اسنپ و تپسی را نشان دادند.

اسنپ یا تپسی؟! معرفی و مقایسه اپلیکیشن های درخواست تاکسی آنلاین

در این میان یکی دو سالی می شود که اپلیکیشن ها محبوبیتشان چند برابر شده و شرکت ها برای فروش کالا یا خدمات خود به این سمت روی آورده اند. ازین رو شرکت های زیادی ایده هایشان را در باب اپلیکیشن ها پیاده سازی کرده اند تا در ابتدای این مسیر قرار گیرند و از اولین ها باشند. ایده هایی که شاید برخی از آنها خیلی هم جدید نبوده و نمونه خارجی آن از قبل وجود داشته است. احتمالا قبل از اینکه با اپلیکیشن های درخواست آنلاین تاکسی ایرانی آشنا شوید، قبل از آن اخبار زیادی از نمونه‌های موفق خارجی آن مانند اوبر شنیده اید. در حال حاضر اپلیکیشن اوبر که یکی از محبوب ترین اپلیکیشن های درخواست تاکسی آنلاین در اروپا می باشد، به موفقیت بزرگی دست پیدا کردی و ماهانه سود کلانی را پارو می کند. سرویس های درخواست آنلاین تاکسی به شما این امکان را می دهند هرکجا که باشید با دسترسی به اینترنت از طریق اپلیکیشن بتوانید مبدا و مقصد خود را تعیین کنید، هزینه سفر را مشاهده کنید و درخواست تاکسی بدهید. به این ترتیب نزدیک ترین تاکسی به شما به دنبالتان خواهد آمد. در ایران هم به لطف اپلیکیشن اسنپ یک سالی می شود که این سرویس رایج و همه گیر شده است. اسنپ که زیر مجموعه شرکت راکت اینترنت(صاحب بامیلو و زود فود) می باشد، ابتدا با نام تاکسی یاب فعالیت خودش را شروع کرد اما پس از مشکلاتی که بر سر این شرکت قرار گرفت باالاجبار نامشان را به اسنپ تغییر دادند. اپلیکیشن اسنپ مزیت اولین بودن را(در ایران) همیشه به یدک کشیده و سرمایه گذاری بزرگ شرکت راکت اینترنت باعث شد با تخفیف های هیجان انگیزی که به کاربران داده می شود مشتریان زیادی را به خودش جذب کند. روند درخواست تاکسی در این اپلیکیشن بسیار ساده و به دور از پیچیدگی است. بعد از ثبت نام در اپلیکیشن، کافیست مبدا و مقصد خود را روی نقشه ای که در داخل اپلیکیشن تعبیه شده است مشخص کنید، اپلیکیشن با محاسبه مسیر شما و نسبت به زمان(بسته به روز یا شب و میزان ترافیک) قیمت سفر را برای شما نمایش می دهد. در صورت تاییدتان اپلیکیشن نزدیک ترین تاکسی به شما را جستوجو می کند، نام راننده و مدل ماشین را نمایش می دهد و برای شما می فرستد. هزینه سفر را هم می توانید بصورت اینترنتی با کارتتان پرداخت نمایید. روند درخواست تاکسی در این اپلیکیشن را می توانید در تصویر متحرک مشاهده نمایید. امکانات اضافی دیگری هم در این اپلیکیشن تعبیه شده است، برای مثال می توانید آدرس هایی را به عنوان آدرس منتخب در اپلیکیشن ذخیره کنید تا هر زمان که مایل به درخواست تاکسی بودید در نقشه دنبال مقصدتان نگردید. در اسنپ می توانید با معرفی یک فرد جدید، پس از اولین سفر کسی که معرفی کردید، هر دو طرف ۱۵ هزار تومان اعتبار رایگان از اسنپ دریافت کنید. TAP30(تپسی) نیز اپلیکیشن درخواست آنلاین تاکسی ارائه کرده و به رقیبی جدی برای اسنپ تبدیل شده است. پروسه درخواست تاکسی در اپلیکیشن تپسی هم مانند اسنپ می باشد و چیز بیشتری در اپلیکیشن نسبت به اسنپ وجود ندارد. شاید بیشترین جذابیت تپسی نسبت به اسنپ این باشد که اگر در هنگام ثبت نام کد معرف را وارد کنید، سفر اولتان تا ۱۵ هزار تومان رایگان می باشد و معرف شما نیز یک سفر رایگان تا سقف ۱۵ هزار تومان هدیه می گیرد. هر دو اپلیکیشن اسنپ و تپسی از نقشه گوگل درون برنامه شان استفاده می کنند و ترافیک را هم به کاربر نمایش می دهند. علاوه بر این هر دو شرکت اپلیکیشن های مجزایی را برای رانندگان تعبیه کرده‌اند که به کمک نقشه گوگل کوتاه ترین مسیر را با توجه به ترافیک به راننده نمایش می دهد. طبق پرسوجوهایی که از رانندگان هر دو شرکت انجام دادیم اپلیکیشن سمت راننده تپسی نسبت به اپلیکیشن سمت راننده اسنپ کامل تر می باشد و امکانات بیشتری را در اختیار رانندگان قرار می دهد. در پایان سفر ها، مسافران می‌توانند به راننده شان و میزان رضایت از سفر امتیاز بدهند. این امتیاز باعث می شود تا رانندگان با امتیاز بیشتر اولیویت بیشتری برای سفرها باشند و از طرف شرکت نیز طرح های تشویقی(مثل اینترنت رایگان یا پورسانت کمتر) دریافت کنند. بعد از اتمام سفر، سفر شما در سوابق سفرهایتان ثبت می شود و میتوانید رسید سفرهایتان را نیز دریافت کنید. سود هر دو شرکت اسنپ و تپسی از پورسانتی است که از رانندگان دریافت میکنند. آخرین پرسوجوهایی ما نشان داد که اسنپ از هزینه سفر ها ۱۳ درصد را دریافت می‌کند و تپسی از هزینه سفرها ۱۰ درصد را دریافت می‌کند. این درحالیست که آژانس‌ها از رانندگانشان بین ۲۰ تا ۲۵ درصد پورسانت می‌گیرند. یکی از دلایلی که سفر با این اپلیکیشن ها برای کاربران ارزان تر و به صرفه تر می شود همین پورسانت کمتر است. مزیت اسنپ و تپسی نسبت به آژانس ها کاملا واضح است. اول اینکه سفرتان قطعا از آژانس یا تاکسی دربستی ارزان تر خواهد بود، به علاوه رانندگان موظفند در طول مسیر با توجه به گرمای هوا حتما از کولر یا بخاری استفاده کنند. دوم اینکه هر دو شرکت، برای ثبت نام رانندگان شرایط خاصی دارند. مثلا ماشین شان باید مدل ۸۵ به بالا باشد. ظاهرشان آراسته و برخورد خوبی با مسافران داشته باشند. اکثر رانندگان هم برای اینکه امتیاز بیشتری از مسافران دریافت کنند، در سفرها باب صحبت را با مسافر باز می‌کنند و سعی می‌کنند رضایت مسافر را جلب کنند. از این رو حداقل می‌دانید با فردی متشخص و ماشینی تمیز سفر می‌کنید.

درباره اسنپ از زبان اسنپ

دنبال یک راه ساده و سریع برای درخواست خودرو هستید؟ اسنپ را از دست ندهید. با اپلیکیشن اسنپ شما تمامی رانندگان اطرافتان را به صورت زنده می‌بینید. فقط کافیست مبدا و مقصدتان را مشخص کرده و درخواست اسنپ دهید تا نزدیک‌ترین خودرو شما را تا مقصد همراهی کند. به وسیله پرداخت آنلاین و اعتباری دیگر نیازی به پول نقد نیست و شما به راحتی می‌توانید هزینه سفر خود را از طریق کارت اعتباری و افزایش اعتبار حساب کاربری خود پرداخت کنید. در اسنپ با پشتیبانی ۲۴ ساعته حتی در روزهای تعطیل هم شما را تنها نخواهیم گذاشت و تمامی سوالاتتان در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ داده می‌شود. در حال حاضر اسنپ فقط در شهر تهران و کرج فعال است.

درباره تپسی از زبان تپسی

TAP30، سرویس هوشمند در خواست تاکسی تپسی (TAP30) سامانه هوشمند درخواست تاکسی است که در حال حاضر در شهرهای تهران و کرج و اصفهان خدمات خود را ارائه می‌دهد. تپسی از طریق اپلیکیشن موبایل و پنل سازمانی، شما را با سفیران (رانندگان) مرتبط می‌سازد. شما به راحتی، با دو کلیک می‌توانید درخواست خودرو دهید و سفری با کیفیت، ایمن و ارزان را تجربه کنید

کارپینو از زبان کارپینو

کارپینو با وجود تیمی توانمند و متخصص در حوزه‌های حمل و نقل شهری و عمومی، با بهره‌مندی از اپلیکیشن‌های موبایل در جهت تأکید بر نوآوری، اعتماد و نگاه انسان‌محور، به دنبال ارائه خدمات با کیفیتی فراتر از انتظار مشتریان، ایجاد حس امنیت و لذت در سفرهای درون‌شهری است. همچنین کارپینو به امید ارتقاء جایگاه شغلیِ رانندگانِ تاکسی‌، بالا بردن سطح اجتماعی آنها و نیز بهینه‌سازی پتانسیل‌های قدیمی به دنبال افقی سبزتر و شهری منظم‌تر است. سامانه هوشمند کارپینو، بهترین راه برای رسیدن به هر مقصدی است که مد نظر شماست. شما به راحتی می توانید با انتخاب مبدا و مقصد، درخواست سفر کنید و با نزدیک‌ترین تاکسی به سوی مقصدتان راهی شوید. با راننده‌های مجرب و متعهد کارپینو که دارای مجوزهای سازمان تاکسیرانی تهران هستند، می‌توانید سفری امن و آرام را برای خود و خانوادهٔ‌تان رقم بزنید. همچنین می توانید در طول سفر، مسیر حرکت تاکسی را به صورت زنده ملاحظه فرمایید. ما برآنیم تا جهت تسهیل سفرهای شما، همیشه در دسترس‌تان باشیم.

منابع